Sierre-Energie s’engage à répondre aux besoins de sa clientèle. Son réseau de fibres optiques permet la mise à disposition de vitesses performantes et symétriques. Cependant, la consommation internet coûte et tous les clients n’utilisent pas Internet de la même façon. Ces limites nous permettent d’offrir des tarifs mensuels concurrentiels à tous nos clients, des vitesses performantes ainsi qu’une symétrie de téléchargements upload/download.

Les clients qui utilisent internet de façon intensive pourront ainsi souscrire à une autre offre de service ou payer des frais d’utilisation excédentaire.
 

Nous savons que les clients utilisent internet de plus en plus chaque jour. Nous avons donc fixé nos limites d’utilisation à un niveau très élevé. Après étude des habitudes de consommation de nos clients, nous pouvons affirmer que plus de 95% de nos clients n’atteindront jamais leur limite d’utilisation mensuelle.

Une fois que la limite est atteinte, la vitesse de votre connexion internet baisse et retombe à 2000/300 kbit/s. Dès lors, la consommation n’est plus comptée jusqu’à la fin du mois en cours. Vous pouvez donc être sûr de n’avoir aucun frais supplémentaire sur votre prochaine facture et continuer à utiliser votre connexion internet sans restriction de temps ni de consommation.

Toutefois, si vous souhaitez conserver votre vitesse et, par conséquent, accepter de payer d’éventuels frais de dépassement (pour rappel, le dépassement sera facturé 1.- fr. par Go), il vous suffit de remplir le formulaire joint au mail vous annonçant que vous avez atteint le 100% de votre limite, de nous le renvoyer correctement rempli et signé. Sans nouvelles écrites de votre part, le dépassement vous sera continuellement facturé les mois suivants.

Afin de vous permettre de faire un suivi optimal de votre utilisation, celle-ci sera mise à jour quotidiennement par l’entremise de l’outil de suivi de l’utilisation sur le site www.vario.tv, sous la rubrique « espace-client ». Vous serez ainsi en mesure de connaître votre niveau de consommation mensuelle.

www.vario.tv > espace client > varioweb > compteur varioweb
 

Non. L’utilisation restante ne peut pas être transférée. Votre limite d’utilisation s’applique mensuellement.

Pour cela, il vous suffit de remplir le « formulaire de dépassement de limite », que vous trouvez :

• soit joint à l’email « Vous avez atteint le 100% de votre limite d’utilisation mensuelle »
• soit sur le site lien suivant