L’installation de la première prise de fibre optique dans votre logement est entièrement prise en charge par Sierre-Energie SA, pour autant que nous puissions la réaliser selon notre planning. En effet, une fois dans votre quartier ou votre village, nous allons vous écrire un courrier afin de vous annoncer notre arrivée. Vous avez le droit de nous refuser l’accès à votre propriété ; toutefois, si quelques mois ou années plus tard vous changez d’avis et nous demandez de venir installer la fibre optique, des coûts pourront être facturés.

Les frais de mise en service s’élèvent à CHF 190.-. Ces frais sont offerts si vous souscrivez à au moins 2 services. Encore une fois, combinez et soyez gagnants !

Non. L’abonnement vario sera ajouté à votre facture d’électricité envoyée par Sierre-Energie.

Pour variotv, vous devez compter, en sus, des droits d’auteur et frais d’acquisition de programmes tv, qui s’élèvent à CHF 3.80/mois.

Si vous avez choisi de prendre la téléphonie, le montant des communications mensuelles sera également ajouté à votre facture.

Tous les prix annoncés sont TVA comprise.
 

Notre hotline est joignable par téléphone au 027/451.19.19 de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, du lundi au vendredi. Nos techniciens vous renseigneront lors de problèmes d’utilisation de vario et pourront aussi vous aider en cas de panne technique. Ce service téléphonique est gratuit.

En cas d’urgence, un service de piquet est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au même n° que durant les heures de bureau 027/451.19.19.

Le support technique téléphonique est toujours gratuit.

Le déplacement de notre monteur de dépannage (pendant les heures de bureau) ou du service de piquet (en dehors des heures de bureau) est gratuit uniquement dans le cas suivant : il faut que la panne se situe à l’amont ou dans la prise TV ou FTTH. Dans tous les autres cas, le déplacement et l’intervention d’un monteur chez vous sont payants.